Клиент который прав или работа без удовольствия
Я уже показывала эту работу на форуме .а теперь покажу результат на клиентке,честно скажу мне - не нравиться! Но парадокс заказов бывает таков что не всегда делаешь то что приятно,приходится хлеб насущный и та к зарабатывать удушив в себе мастера и став просто ремесленником.Не знаю как кто , а я после таких заказов могу долго выходить из пике.
Но самое забавное как утешение мне она решила приобрести огалалу и на радость конечно себе))) Хотя бы это меня утешило .!
Ну и на радотсь всем нам пожалуй как всегда маленькое чтиво)))
Ссылка для скачивания:
http://depositfiles.com/files/6565580
здесь находится вот это -
- Блог пользователя Pussi
- 874 просмотров
Администрация сайта biser.info - Бисер и бисероплетение не несёт ответственность за содержание, добавляемое пользователями сайта.
Навигация
Категории
белый
браслет
бусина
бусина пластмассовая
бусина стеклянная
бусы
вышивка
вязание крючком
голубой
дерево
дерево объёмное
жгут
жгут американский
зелёный
золотой
искуственный жемчуг
кабошон
камень
колье
комплект
красный
кулон
леска
низание
ожерелье
оплетение кабошона
плетение в крестик (монастырское)
плетение двумя иглами
проволока
речной жемчуг
розовый
серебристый
серьги
сетка
стеклярус
цветок
цветок объёмный
чёрный
яйцо
яйцо оплетённое
Комментарии
Огалала у Вас прехорошенькая, а изделие которое Вы плели без удовольствия, посмотрите как радует клиентку, вот Вам и награда за труды
Мне огалала тоже нравится) в отличие от заказнного изделия
Люба, вы зря расстраиваетесь.Женщине этот цвет подходит, но к другой одежде, да и другую помаду она подберёт.Я недавно тоже делала не интересную для себя работу, хотя я в такие минуты отдыхаю, просто плету и не напрягаюсь тем, что должно получиться.С этой женщиной мы давно подружились и мне приятно делать для неё.Я привезла работы.Она подобрала костюмчик и к одному, и к другому- и все мои сомнения улетучились.Глаза у женщины засияли и обе мы остались довольны.Теперь у нас затяжной роман- ещё на несколько работ.Заказ- это всё равно чужой взгляд через призму вашего творчества.Это даже интересно, как вас видят со стороны.Недавно мне звонила одна клиентка, при чём, когда она забирала свою работу, мне показалась, что была не совсем довольна.Я ей сказала:" Если будет что-то раздрожать, приходите, будем думать!" В трубку мне восторженно щебетала, как все женщины ходят и облизываются на её украшение, оставила очередной заказ и хочет привести этих жаждущих женщин.
В
Заказ, учит понимать любую женщину, а не только ту, которую мы представляем и считаю не менее важным фактором в творчестве и зачастую ни сколько не мешает моим художественным идеям. Все художники делали работы на заказ и это вовсе не халтура, это просто может быть другая тема, которую вы раньше не затрагивали.Всё у вас хорошо- наличие клиентов говорит об интересе к вашему творчеству и к Вам.
Мои работы
Я не расстроена, просто не получаю удовольствия от работы котрую выполнила. это всегда вызывет легкое раздражение...
Ну, это случается и в незаказных работах, как говорят- это нормальный творческий процесс.
Мои работы
Очень понимаю. Хотя вещица и не в моем вкусе, но вполне имеет право на существование. Действительно, с другой одеждой, с другой раскраской может и нормально будет. Главное, клиентка довольна.
Kроме того, что мне самой хочется цвета, у меня просто закончились запасы белого бисера. Я никогда не думала, 
что буду плести столько черно-белого. (черного цвета у меня сразу куплено много, так как он часто служит дополнением ). Но заказчица - приятная женщина, мне хочется сделать хорошо, вот и извращаюсь в установленных рамках. 
А вот моя клиентка признает только черно-белую гамму.
Главное что клиентка довольна. Она прям светится!!!!
За журнальчик спасибо!!!!!
Мои рукоделия
Это мой блог
Ну надо же нас любимых радовать ))любимым чтением)
У меня вот тоже заказ в цветовой гамме,которую я " не чувствую",плюс ещё и дальний -из другой страны.Бусинки заказывала на e-bay,так чуть не плакала(что взять????
).А плести,так вообще невмоготу.Разошью ( техника мех-мох) 5-7 рядков и от стола по пластунски отползаю 
.
Но надо...
Нелегка наша доля
Может надо того? Обсудить темку как полюбить клиента ,особеннно если он не прав? 
С мной один раз был такой случай: выложила я свои изделия в одном месте (организация), народ стал стекаться - много смотрящих, мало покупающих. Одна "очень взрослая" дама спрашивает: "Почему нет браслетов?" Я чувствую, что закипаю, услышав некоторую претензию в ее вопросе и интонации. Посмотрела я на ее лицо, и вдруг на меня неизвестно откуда сваливается не моя, а совершенно чужая, какая-то, я бы сказала, книжная мысль: "Ее надо полюбить". Меня это как-то внутренне рассмешило и расслабило. В результате разговор на тему браслетов прошел конструктивно. Правда, на изготовление баслета я не "подвязалась", не имея подходящих компонентов.
Теперь, если я чувствую, что человек мне с 1-го взгляда не симпотичен, я вспоминаю эту мысль. Только теперь я ее уже специально выуживаю из "кладовых памяти", и это работает!
Вы меня так обрадовали своей историей.Спасибо за урок-надо быть добрее.(мне)
Глаза боятся,а руки делают.
Простите, Пусси, но я тему не совсем поняла. И в альбоме, и здесь красной нитью проходит тема: клиент не прав, заказывает то, что МНЕ не нравится. Если не нравится - зачем берете заказ? Взяли заказ, получили денежку, увидели довольные глаза клиента, так чего же еще надо? Всем рассказать что у вас другое мышление? Как вам не нравится брать заказы не в вашем вкусе? Рассказать как вы "жертвуете" своим мастерством во благо клиента? Какова цель повествования?
п.с. А цвет колье действительно клиентке подходит.
hr/>здесь результат моего вдохновения
Да, мне как и любому другому мастеру, приходится "убивать" в себе способность творить при выполнении заказа когда клиент ДИКТУЕТ всё в изделии. Единственное что мне удалось отстоять ЦВЕТОВОЕ решение. Вы считаете, если судить по Вашему посту,"Взяли заказ, получили денежку " и стало мне счастье? А Вам в голову не приходило что мы существуем для того чтобы помочь найти свой СТИЛЬ человеку , не моду , а именно СТИЛЬ! Да, я НЕ ПОЛУЧАЮ удовольствия от плохо сделанной работы. Почитайте внимательно посты других девчонок которые написали здесь о трудностях с которыми выполняется иной заказ.
"Всем рассказать что у вас другое мышление? " - Да, я именно это и делаю- думаю не так как клиент, но никогда не навязываю своего мнения клиенту- рекомендовать что - либо - ДА! У бисера свои законы - он заставит думать любого мастера . И прочтите посты других девчонок - я не одинока в своих мыслях. Я хотела узнать ЧТО происходит с другими - оказывается ,другие тоже отползают от стола при выполнении таких заказов,к которым просто не лежит душа , и работаешь тупо, ка к автомат. И тут речь не о любви нелюбви к клиенту . а о том как "выжить" после выполнения таких заказов, как выполнить этот чертов заказ!
Можете мне не верить , но бывали случаи когда я отказывалась от заказа при всем моем расположении к человеку. Потому что четко знала - не нужен мой бисер этому человеку. Приходят к мастеру для того чтобы заказать ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ИЗДЕЛИЕ, которое выразит сущность этого человека и будет для меня в своем роде РЕКЛАМОЙ для меня как мастера. Но порой заказывают ТАКОЕ!!!!!!!!!! Я не могу позволить себе роскошь испортить свою репутацию "крутого мастера" - мне она дороже всех денег!
Спасибо. Посты девочек я читала с удовольствием и без ощущения "чего-то не так". Все логично. Все понятно. У всех бывают неприятные клиенты и неприятные заказы. Только не все об громко рассказывают в ключе "какое несчастье: заказ сделали".
Спасибо за разъяснение вашей позиции.
здесь результат моего вдохновения
Вы знаете, я тоже не могу пройти мимо этой темы. Я знакома с довольно большим количеством людей, кто делает украшения из бисера на заказ и на продажу. Приведу в пример Ольгу Кузьмину и ее кораллы, Ирочку и ее веточки. Или вот я например, тоже делаю иногда "кораллы" на заказ, жгуты, гайтаны. Самое тяжелое, это делать одинаковые гайтаны с одинаковым рисунком, самой мелкой сеткой и тайваньским бисером. Да, бывают клиенты, которым на ваш взгляд, может пойти что-то другое. А они этого не понимают, и заказывают всякую ерунду. Но ведь действительно, они же денежку за это платят. Да и тем более, вдруг у них есть одежда, к которой это подойдет. Я когда своей клиентке делала вот это колье, тоже думала, что просто дама хочет кораллы (материал) куда-то пристроить. А она одела его на себя с подходящей одеждой, и прямо как родное стало. Она, кстати, чем-то внешне на вашу клиентку похожа. А "зарабатывать удушив в себе мастера и став просто ремесленником" совсем не обязательно. Если у вас достаточно средств, и вы можете отказаться от заказа, так не берите их. Делайте то, что нравится, просто на продажу. Зачем же себя так насиловать?
И на последок хочу сказать, что на мой взгляд, вашей клиентке больше идут "веточки" чем "огалала". Огалала делает визуально полнее клиентку, а веточки наоборот, стройнее. Да и вообще, веточки много к чему подходят.
Извините, что так сумбурно - давно коменты не писала, разучилась наверное мысли выражать.
Мой личный альбом
И мне показалось что веточки клиентке больше идут чем огалала. Хотя сама по себе огалала наверно красивая, пушистая.
здесь результат моего вдохновения
Спасибо, ясно что не одну меня это мучает)). Я так и делаю если не могу делать - не беру))) независимо от средств))
Очень красивые веточки!!!
Девочки, вопрос, который я хочу задать, немного не в тему, но тоже связан с взаимоотношением с клиентами.
Как вы договариваетесь о заказе? То есть тип изделия (кулон, жгут, сетка...), наверное определяет клиент. А вот дальше: соотношение цветов, материалов, форма и прочее - как решаются эти вопросы. Вопpосы не случайны. Я никак не могу оптимизировать этот процесс, он для меня наиболее утомителен. Вот, например, жгут требуется. Какой - заказчица не знает. Показала мне несколько картинок. Сначала остановились на датском. В черно-белом испомнении. Ну и я начала лепить образцы. Разная толеина, разное соотношение цветов, с бусинкой, без бусинки.... количество вариантов стремится к бесконечности. Не нравится. Перешли к американцам. И снова море образцов. В общем, я трачу кучу времени и сил, пока вопрос не утрясется.
А как у вас?
Лор, бывает по- разному.Иногда чётко договариваемся о цвете, выбираем бисер, бусины, длину, а вот детали , если клиент не установил, что он хочет такое или другое плетение, определяю я сама.Мне кажется, общую картинку и гармонию ищем мы, а не клиент, если вы будете обсуждать по деталям, вы с трудом, а то и вовсе ни к чему не придёте.Если вы сомневаетесь, то и клиент начинает тоже поддаваться сомнениям.Иногда нужно, чтоб образцы полежали, убрать их с глаз, чтоб свежим взглядом принять решение.Лор, я чаще всего исхожу из психологического портрета клиентки: консерватор, эксперементатор и т.д., область труда, внешние данные в конце концов.Вот когда общий портрет понятен, тогда точно знаю, как и что, по этому всегда общаюсь со своими клиентами и очень не люблю работ неизвестно кому, вот тогда я сжигаю себя сомнениями и жду звонка от заказчика.
Мои работы
Марина, у меня заказчица на сегодняшний день одна. Знаю: консерватор. Все огалалы черно-бело-серые и жгут она заказывала. Для себя и для подарков. Вещи сами по себе не сложные, никаких особых придумок там нет, а цветовые варианты могуть быть почти любые из сделанных. Вопрос-что ей, по ее мнению, подходит, нравится. И потом она живет в другом городе, все общение - в сети. То есть я должна сплести, сфотографировать, хоть минимально подкорректировать в ФШ, послать, дождаться ответа. А у меня тоже завихрение: не могу начать делать что-то другое, пока вещь не доделана. Приучила себя на свою голову.
Вот и получается, что огалалу, которую можно за 2 вечера сделать, делаю неделю. А еще если не оказалось подходящего бисера черного, белого или серого цвета (ну закончились у меня уже эти цвета!!! 
Вот заказала, но когда это будет 
), все затягвается просто кошмарно. Хотя в принципе она женщина приятная и требования вроде бы не чрезмерны. Но как-то процесс неправильно строится, и зависит это, наверное, от меня. Вот, поплакалась. 
Да,Лор, под таким бдительным контролем, сложновато.А я, чтоб не быть в простое, плету сразу две работы.Начала дозаказанный браслет к колье, выяснилось, что у меня не хватает бусин, позвонила у кого их брала, пришлось отложить на пару дней, в это время начала работу для выставки, жаль что нельзя будет показать, потому как работа забавная, а вот сегодня привезла бабочек Сваровского и продолжила браслет, чуть-чуть жалко уходить от своих "игрушек", но браслет нужно срочно закончить, человек из другого государства и послезавтра уезжает.Бывает, что одна работа утомляет однообразием перехожу к другой и не факт, что вторая не окажется первой.Мне по другому нельзя: первое, чтоб всё успеть, а второе, чтоб в депрессию не уйти.
Мои работы
Лариса, может быть, ты это и зря делаешь, плетешь столько образцов. Клиентов нельзя так баловать. Заказчица поняла, что может позабавится и использовала эту возможность. И потом, они все равно ничего не понимают в деталях. Пусть ткнет пальчиком на то украшение, которое ей понравилось, и уже о каких-то изменениях можно поговорить. Это форма, цвет, размер, застежка, ну и тому подобное, а посвящать их в технические вопросы - это дело неблагодарное. Чем больше ты будешь стелиться перед клиентом, тем больше он будет сомневаться. Если она доверяет мастеру, а раз пришла делать заказ, то значит это так, то ей обязательно это украшение понравится. Меньше слов, больше дела. Покажи ей, что у тебя нет времени на такие долгие поиски решения. Не корову же она покупает.
Это мой подход.
Удачи и всего самого наилучшего.
ZemchuzhinaZ
Мой альбом
Зоя, ты безусловно права. Моя не очень уверенность в себе - это и характер тоже. Но сдругой стороны, она тыкает пальчиком в изделие, сдланное в 3-4 цветах и просит сделать такое же, но черно-белое (с перламутровыми пуговицами
) или как то, что я уже сделала, но у меня уже ТЕ материалы закончились. Вот и приходится предлагать другие варианты. Причем она сначала не отвергает эксперименты с другими цветами, и я радостно достаю свои коробки с бисером и экспериментирую, стараясь не выйти за заданные рамки. 
Но в результате все равно оказывается черно-белое (серо-белое). 
И о рамках. Мне самой все время хочется внести хоть что-то другое, как-то разнообразить то, что я делаю. Тем самым я опять же действую себе во вред. Надо с этим кончать - не правильно это.
Будем набираться опыта работы с заказчиком
Хм, честно говоря, не вижу повода для сильного расстройства=) отнеситесь философски, в конце концов, ведь это не для вас украшение, а для заказчицы, тем более что, на мой взгляд, оно действительно ей подошло вот прямо к этому костюму! огалала явно "не сюда", но опять же, если нравится ей, так и прекрасно! когда берешь заказ, даже самый неинтересный, задай себе вопрос "а нужно ли мне оно?". Вы же не голодаете, так? деньги за этот заказ для вас, действительно, не суровая жизненная необходимость - нечем за коммуналку платить? так и не надо браться за заказ, если не хочется делать. А уж если взялись - так к чему жаловаться? образно говоря, "сама виновата"
собственно, если вы хотите зарабатывать бисером, стоит быть готовым и к таким событиям и эмоциям, не надо только делать из них трагедию и циклиться на этом, все равно приятных заказов больше! Я последнее время бус всяких делаю километры, ну и что, что монотонно, или подбор цвета мне не нравится - не трагично, зато если коллега их одевает почти каждый день на работу - мне радостно, что не просто так "бабки состригла", а человек удовольствие получает. Думайте о клиенте, а не о себе, вот и все 
Читая вас, я тоже об Оле Кузьминой подумала, она бы наверное посмеялась на такие "жалобы"
Пусси, да смотри ты на это дело проще. Клиент всегда прав. Это не цинизм, это афоризм. "Золотое правило" в сфере обслуживания. Если хотим что-то продать, то здесь отношения упрощаются: покупатель - продавец. Можно сетовать, что "наступаешь на горло собственной песне", но, я думаю, повода огорчаться нет. Вседь даже простейшее изделие можно сделать с любовью - и тогда оно и самой понравится! Ей хорошо? Она осталась довольна? Это самое главное. Надо быть немножно альтруистом: мне хорошо, когда клиенту хорошо. Ты сделала попытку ей предложить что-то другое, свое. Женщина выбрала то, что ей нравится. На здоровье и на радость! Не удалось тебе свои замыслы реализовать? Что ж, это не последняя твоя работа. Сделай то, что хотела, и покажись ей... Человеку украшение на ком-то кажется лучше, чем на себе! Но потом и на себе оно покажется красивее. По правде говоря, у меня еще ни разу (тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо!) не было случая, чтобы пришлось делать и переделывать.
А колье очень даже симпатичное. Зря ты так переживаешь. Успехов во всем.
ZemchuzhinaZ
Мой альбом
С одной из моей клиенток у меня сложились весьма интересные отношения. Она с удовольствием покупает мои изделия и если они ей надоедают она просто продает их)))
Я не могу диктовать что делать ей с моими работами)0потому что мне они уже не принадлежат но что эабавно-она вошла во вкус продаж и занялась.... перепродажей))) меня это не огорчает ,но веселит ей-богу! Получилось нормальное экономическое сотрудничество)) Зарабатываю я )) и она на мне)))Ну что ж
" Я просто отказалась от нее - не выдержала .Право клиента распоряжаться приобретенным изделием ,ну а моё право - хотя бы не уничтожать действительно хорошую работу( ни свою ни чужую).
есть четкое недовольство собой от плохо выполненного дела....не в смысле качества ,а в смысле уровня работы. А клиент доволен ушел и слава ей))
Как и мы при выборе бисера и бусин))))) 
это неплохо . я считаю. Другая любит меня развлекать не очень приятным способом если честно - приносит изделие и говорит я хочу чтобы ты его пустила под ножницы ,а из этого материала сделала что-то другое.. когда спросила зачем она так хочет Она ответила экономически обоснованно- " я экономлю на материале ,но плачу за твою работу
Нет у меня расстройства нервного
И согласна с Вами - большой выбор часто порождает сомнения у клиента- человек теряется.
И порой начинает метаться и забывает цель визита
Я в такие ситуации не попадала.
У меня было другое, давно, когда еще мы жили в Нью-Йорке. Тогда я продавала свои работы через магазин, цены не задирала, но маленькими они не были. Тем не менее владелица магазина их удваивала как минимум. Все равно продавались работы, и неплохо. И регулярно откуда-то приезжала женщина и покупала в этом магазине оптом несколько моих работ. Естественно, для последующей перепродажи. Представляю, какие у нее цены были! Моя магазинщица так и не сказала, что это за "оптовик" был, - чтоб мы напрямую не состыковались.
ZemchuzhinaZ
Мой альбом
Ну я думаю стоит нам всем задуматься и как-то стараться научиться и помочь друг другу КАК работать с клиентом ,чтобы и ему хорошо и нам . Скажем так наступает пора делиться опытом : ну например назвать темку КАК ПРАВИЛЬНО с клиентом работать. Этакая техника безопасности в нашей работе бисероплетеров
Вот!
Пошаговая инструкция, мастер-класс 
тогда посижу подумаю и надо первый пункт))) кто начнет?
Пункт 1
Клиент всегда прав!
Ага, а все остальные пункты
упразднить. Ой, это уже треп пошел. 
если клиент не прав смотрите Пункт 1!
******************************
все прекрасное рождается в муках...